Recepcionista Bilingüe para hotel

Descripción del puesto:
Estamos buscando un(a) Recepcionista de Hotel amigable y profesional para unirse a nuestro equipo. Serás la primera impresión de nuestros huéspedes, asegurándote de que reciban un servicio excepcional desde el momento en que ingresen hasta el final de su estancia.

Responsabilidades:
• Recibir y registrar la llegada de los huéspedes, asegurando una bienvenida cálida y personalizada.
• Gestionar reservaciones, check-ins y check-outs de manera eficiente.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y responder preguntas de los huéspedes.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, gestionando solicitudes o canalizándolas al área correspondiente.
• Manejar pagos y realizar cierres de caja.
• Resolver problemas o quejas de los huéspedes con rapidez y profesionalismo.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar la satisfacción de los huéspedes.

Requisitos:
• Experiencia previa: Mínimo 1 año en recepción, servicio al cliente o puestos similares (deseable en la industria hotelera).
• Idiomas: Dominio del inglés nivel intermedio/avanzado. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Habilidades técnicas: Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de oficina (Word, Excel, correo electrónico).
• Habilidades personales: Excelente comunicación, empatía, organización y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y te entusiasma trabajar en un entorno dinámico, ¡te invitamos a postularte!