Cumplimiento - cobros (cuentas malas).

Formación Académica:
• Técnico o Licenciatura en áreas como Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad, Derecho, o afines.
• Cursos o certificaciones adicionales en cumplimiento normativo, gestión de riesgos o cobranzas son altamente valorados.
2. Experiencia Laboral:
• Experiencia previa de al menos 2 a 3 años en áreas de cobranza, cumplimiento normativo o roles financieros dentro del sector retail o comercio.
• Conocimiento en gestión de cuentas por cobrar y en el manejo de cartera vencida.
• Familiaridad con los sistemas de gestión de cobros o plataformas especializadas en la gestión de pagos.
• Experiencia en la interpretación de contratos comerciales y acuerdos de pago.
3. Habilidades Técnicas:
• Cumplimiento normativo: Conocimiento de las leyes locales, regulaciones fiscales y normativas relacionadas con el sector retail y el comercio.
• Gestión de cuentas morosas: Habilidad para establecer planes de pago, realizar seguimientos eficaces y negociar con clientes morosos para lograr acuerdos de pago.
• Manejo de bases de datos y software de gestión financiera: Conocimiento en herramientas como Excel, ERP, y sistemas CRM para seguimiento de clientes y reportes financieros.
• Análisis de crédito: Capacidad para evaluar el riesgo de crédito de los clientes y gestionar las políticas de crédito.
4. Habilidades Blandas:
• Comunicación efectiva: Capacidad para comunicarse de manera clara, tanto por teléfono como por escrito, para negociar con clientes y resolver conflictos relacionados con pagos.
• Orientación al cliente: Habilidad para gestionar relaciones con clientes y lograr acuerdos de manera profesional, manteniendo la relación comercial.
• Resolución de problemas: Capacidad para encontrar soluciones efectivas a problemas financieros, desde la mediación hasta la reestructuración de deuda.
• Trabajo bajo presión: Habilidad para gestionar múltiples casos de cobro y cumplimiento de manera eficiente, cumpliendo con plazos y metas.
5. Responsabilidades principales:
• Cumplimiento de políticas internas y regulaciones externas en el área de crédito y cobranza, garantizando que todas las operaciones cumplan con las normativas vigentes.
• Gestión de cuentas por cobrar y cobranzas: Controlar la cartera de clientes, realizar seguimientos de pagos, establecer recordatorios y negociar plazos con clientes.
• Análisis de riesgo de crédito para determinar las condiciones de pago para nuevos clientes y garantizar que no se otorgue crédito a clientes con alto riesgo de incurrir en impagos.
• Elaboración de reportes sobre el estado de la cartera vencida y las acciones tomadas, así como la propuesta de soluciones para recuperar los pagos.
• Coordinación con el área legal para gestionar las cuentas que no se resuelvan por vía amigable y realizar las acciones legales necesarias.
6. Competencias adicionales:
• Conocimiento sobre el entorno retail y los procesos de ventas y créditos en este sector.
• Habilidades de negociación y persuasión para recuperar pagos sin perder la relación comercial con el cliente.
• Orientación a resultados: Capacidad para trabajar por objetivos y cumplir con las metas de cobranza y recuperación de deuda.
Perfil Personal:
• Persona proactiva, organizada y meticulosa en el seguimiento de casos.
• Capacidad para trabajar de manera independiente, pero también en equipo con otros departamentos como ventas, legal y finanzas.
• Buena actitud y disposición para enfrentar situaciones difíciles con clientes y encontrar soluciones efectivas.