Jefe de Recepción de Hotel

Estamos buscando un Jefe de Recepción de Hotel altamente motivado y orientado al servicio para liderar nuestro equipo de recepción en. El o la candidata ideal será un líder excepcional con experiencia en la industria hotelera y una pasión por brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Como Jefe de Recepción, serás responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio de calidad y una experiencia memorable para nuestros clientes.

Responsabilidades:

-Supervisar y liderar al equipo de recepción, proporcionando orientación, entrenamiento y retroalimentación regular.
-Gestionar las operaciones diarias de la recepción, incluyendo el registro y la salida de huéspedes, la asignación de habitaciones y la gestión de reservas.
-Mantener altos estándares de servicio al cliente, asegurando que todas las interacciones con los huéspedes sean cordiales, eficientes y profesionales.
-Resolver problemas y manejar situaciones de manera efectiva, garantizando la satisfacción del cliente en todo momento.
-Colaborar estrechamente con otros departamentos, como el de limpieza y mantenimiento, para garantizar la coordinación eficiente de las operaciones del hotel.
-Gestionar el inventario de habitaciones y supervisar la disponibilidad de habitaciones para maximizar la ocupación y los ingresos.
-Preparar informes y análisis sobre el rendimiento de la recepción, identificando áreas de mejora y oportunidades para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.